Ребята, мне пришел ответ, кажется из Японии (если, конечно, это не шутка). Направляла письмо на английском. Вот ответ.Dear Iruna! Thank you so much for your email. I am Toshiharu Maeda(Mr.), in charge of Russia region. I found your email and the attached letter. First of all, I have to apologize your serious and terrible situation. I requested SUBARU MOTOR to check and report the latest situation already. In addition to that, to report you about the latest situation and to speed up your car delivery. I 'll push them to improve and complete this situation.Please give me the little time to arrange. Best regards, T.MaedaДорогая Ирэна! Огромное спасибо за Вашу электронную почту. Я - Toshiharu Maeda (Г-н). отвечающий за область России. Я нашел Вашу электронную почту и сопроводительное письмо. Прежде всего, я должен принести извинения Ваша серьезная и ужасная ситуация. Я просил SUBARU MOTOR проверить и уже сообщить о последней ситуации. В дополнение к этому, чтобы сообщить о Вас о последней ситуации и ускорить Вашу автомобильную поставку. Я заставляю их улучшать и заканчивать эту ситуацию.Пожалуйста, дайте мне мало времени, чтобы договориться. С наилучшими пожеланиями, T.Maeda