Cитуация, которую описал пользователь Rohas, к сожалению действительно имела место быть.
Сотрудник отдела продаж действительно предоставил не корректную информацию о сроках прихода а/м в момент заказа.
Это, безусловно, является нашей недоработкой.
От лица руководства Субару Центр Химки я приношу официальные извинения пользователю Rohas за сложившуюся ситуацию.
Что касается вопроса Rohas:
Вопрос был ли автомобиль? Почему два менеджера давали сроки, после которых машины нет?
Автомобиль никуда не исчезал. Он есть. Но срок его поставки начало сентября.
В данный момент салон готов предложить машину в другом цвете, которые идут и будут в Москве 15-го августа, готовы сделать скидку 1% на автомобиль или 2% на доп оборудование или подарить нам золотую карту субару.
Наше предложения в силе.
Мне понятно состояние клиента. Большинство людей, в том числе и я, на его месте испытывали бы похожие эмоции.
Поверьте, стремление сделать работу нашего дилерского центр более качественной, а так же готовность работать над своими ошибками у нас были, есть и будут!
Надеемся, что данный инцидент станет единственным исключением из правила, которое называется "Доброе имя Субару Центр Химки"!
P.S. В случае, если Вам необходима консультация или Вы столкнулись с ситуацией, связанной с работой нашего дилерского предприятия, которая вызывает у Вас затруднение, буду рад оказать персональную помощь.
"У Сервис +" отвечает на ваши вопросы
в Партнеры Клуба Subaru XV
Опубликовано
Добрый день, уважаемые любители марки Subaru!
Cитуация, которую описал пользователь Rohas, к сожалению действительно имела место быть.
Сотрудник отдела продаж действительно предоставил не корректную информацию о сроках прихода а/м в момент заказа.
Это, безусловно, является нашей недоработкой.
От лица руководства Субару Центр Химки я приношу официальные извинения пользователю Rohas за сложившуюся ситуацию.
Что касается вопроса Rohas:
Автомобиль никуда не исчезал. Он есть. Но срок его поставки начало сентября.
Наше предложения в силе.
Мне понятно состояние клиента. Большинство людей, в том числе и я, на его месте испытывали бы похожие эмоции.
Поверьте, стремление сделать работу нашего дилерского центр более качественной, а так же готовность работать над своими ошибками у нас были, есть и будут!
Надеемся, что данный инцидент станет единственным исключением из правила, которое называется "Доброе имя Субару Центр Химки"!
P.S. В случае, если Вам необходима консультация или Вы столкнулись с ситуацией, связанной с работой нашего дилерского предприятия, которая вызывает у Вас затруднение, буду рад оказать персональную помощь.
С уважением,
Поляков Максим
Руководитель отдела продаж
Субару Центр Химки
Тел. (495) 783-82-82
Моб. +7(903) 134-70-39
polyakov.m@khimki.subaru.ru
www.khimki.subaru.ru