Subaru_Russia

Всероссийскому порталу Subaru Team Russia, призванному объединить всех субаристов страны, требуется модератор/копирайтер.

Вы нам подходите, если:

- Вы работали в автомобильных СМИ/ авто копирайтинг
- Вы имеете опыт работы в качестве администратора или модератора форума автоклуба/ов Subaru
- Вы являетесь владельцем автомобиля Subaru и уже более года активно участвуете в жизни одного или нескольких Subaru клубов (пишете на форуме, организуете встречи, постите отчеты).
- Вы отлично разбираетесь в автомобилях Subaru.
- Вы не пропускаете мероприятия Subaru и ваша телефонная книжка полна контактов единомышленников
- Вас не смутит задача попросить администратора клуба написать авторскую колонку, которая «уже горит» по срокам.
- Вы хорошо пишете на родном языке, понимая, что именно вы станете лицом портала.
- Вы справедливы, внимательны, поэтому сможете стать отличным модератором.
- Вы не младше 24 лет и не старше 30, но этот пункт мы готовы обсудить J.
- Вы готовы несколько дней в неделю работать в офисе, а оставшиеся задачи ответственно решать на удаленном доступе.

Уровень оплаты обсуждаем индивидуально)


ВАКАНСИЯ ЗАКРЫТА!

@Subaru_Russia,

 

до сих пор нет на официальном сайте информации по стоимости ТО на XV!!!!!

при продаже менеджер ОД показывал, а сейчас ОД может любую стоимость ставить или она (стоимость ТО) чем то регламентирована? просьба пояснить...

Андрей, приносим свои извинения!

Проблема об отсутствии стоимости ТО относится ко всем моделям. Эта информация была удалена из-за системных проблем сайта Subaru.ru.

На данный момент стоимость работ формируется дилерами только исходя из нормативов времени. Информация по стоимости ТО снова появится на сайте позже.

Коллеги из SUBARU RUSSIA:

Просьба учесть и ДОВЕСТИ ДО СВЕДЕНИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ!

Марина, спасибо вам за то, что обратили внимание на сообщение.

Мы свяжемся с клиентом, с которым произошел этот неприятный случай, и выясним подробности произошедшего.

Хотим в дополнение сказать, что наших автомобилях устанавливаются закаленные стекла, которые при повреждении образуют крошку с безопасными неострыми осколками, которые, как правило, остаются на пленке – это стандартное требование безопасности ко всем современным автомобилям.

На домкрат распространяется гарантия?

Александр, уточнили: да, на домкрат гарантия распространяется. Не могли бы вы уточнить, к какому дилеру вы обращались?

Дублирую.

Ограничения по гарантии прописаны в Гарантийной книжке. В спорных случаях рекомендуем обратиться к дилеру.

Ещё один вопрос к представителям Subaru - куда делась информация по стоимости ТО на XV (по остальным моделям вроде осталась) по ссылке на Вашем официальном сайте http://subaru.ru/htm...nt/service_cost ?

Сергей, информация временно убрана с сайта из-за технических причин, ожидаем ее возвращения в ближайшее время

Вопрос к представителям Subaru - почему вы отвечаете только на некоторые вопросы в этой ветке, а не на все?

Сергей, мы прикладываем усилия, чтобы отвечать на все запросы. Если мы пропустили ваш вопрос или не ответили на него оперативно, просим извинить нас и продублировать вопрос.

Добрый вечер!

Ситуация такая, пришло тепло и начал таять снег. Коробка CVT. Неделю назад ехал по зимнику, и при разъезде со встречной, стянуло с колеи, думал прогребу вперед, но нет, закопался до днища. Включаю заднюю, и машина не едет, обороты 2000 и немного назад отъезжает и все, заглушил, снова завел, вперед все 4 гребут, назад 2000 оборотов и чуть чуть на бугорки от буксов заезжает, и просто стоит как на тормозе. Сразу после этого когда выкопали, загорелась контрольная лампа неисправности системы помощи троганья в гору. Сброс клемы не помог, жидкость тормазная в норме, колодки тоже. Теперь вот боюсь, мало ли где просто в бугор не захочет задом ехать. И появились периодические рывки при наборе скорости, особенно в районе 40-60 км/ч.

Был очень опечален, ведь мог свободно выехать назад, а в итоге над машиной еще и посмеялись, мол субару а назад выехать не может, очень обидно.

До ТО осталось 2000 км., можно ли дальше ездить или срочно к оффициалу? И что это вообще можеть быть?

Добрый день! Настоятельно рекомендуем Вам обратиться к официальному дилеру.

Алексей, подскажите, пожалуйста, рассылалось ли официалам письмо по устранению скрипов сидения. Планирую совместить устранение скрипа в Мейджере с ТО-1 в ближайшее время.

Добрый день! Эта неисправность устраняется по гарантии, вся необходимая информация официальным дилерам рассылалась.

Алексей к вам вопрос. Как уже говорили, щелчки при нажатии сцепления-это неисправность или общая черта всех субару?) И ещё, задняя скорость очень часто не включается с первого раза. Дилер объясняет что-это "субару", и ничего с этим не поделаешь. После таких слов задумываешься чем лучше качество субару чем допустим ВАЗ.

Просим прощения за задержку с ответом, не могли бы вы написать ваш VIN личным сообщением?

Ещё вопрос, Какие операции входят в ТО? А то дилер меняет только масла, да фильтра, никаких регулировок и протяжек.

Максим, добрый день! Всю информацию о ТО вы можете увидеть по ссылке http://www.subaru.ru/files/PM_Table_2012_09.pdf

@Subaru_Russia,

Прокоментируйте пожалуйста этот случай:

Сожалеем о возникшем недопонимании. Как правило, первое ТО на автомобиле, которое на двигателях H4-FB проводится после 5000 км пробега автомобиля, предполагает замену моторного масла и масляного фильтра, которые оплачиваются клиентом (если иное отдельно не оговаривалось с дилером в качестве скидки). Норматив на проведение работ на двигателе H4-FB составляет 0,3 нормо-часа (порядка 15-20 минут). Что касается выбора марки моторного масла, завод-изготовитель для двигателя H4-FB рекомендует именно оригинальное 0W-20. Полагаем, что именно это масло было использовано дилером. Как правило, при замене моторного масла официальные дилеры используют большие емкости в бочках объемом 208 л, что не предполагает возможности оставить канистру на долив.

Если возникнут какие-либо дополнительные вопросы, будем рады помочь.

Вопрос? Крышка багажника xv ЗАКРЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО С СИЛЬНОГО ХЛОПКА и бывает не с первого раза,это как-то регулируется?

При первом ТО это могут исправить?

Сергей, скорее всего, причина того, что вы описали – герметичность автомобиля: при закрытии дверь вытесняет воздух из салона, но пути для воздуха нет - поэтому он препятствует закрыванию двери. Можете провести небольшой эксперимент: приоткройте окно одной из дверей, или, например, другую дверь, и после этого еще раз попытайтесь закрыть дверь багажника. Дверь наверняка закроется без труда.

Если проблема вам сильно досаждает, попросите дилера отрегулировать замок двери багажника – это улучшит «захлопываемость».

У меня проблема такая: завёл двиг, нажал на кнопку обогрева ветрового стекла и на панели, на руле, на дверных подлокотниках слой снега. Не пойму, как и откуда задувает? Проверил, фильтр на месте и целый.

Фанис, к сожалению, диагностику в режиме "онлайн" в данном случае провести сложно. Предлагаем вам записаться на осмотр к вашему дилеру (например, через сайт http://www.subaru.ru/service/tech_maint/service_order) для дополнительной проверки данной неисправности. Мы проконтролируем, чтобы в вашей проблеме разобрались с должной тщательностью.

Хотим напомнить, что в случае возникновения недопонимания с дилерами либо неисполнения дилерами своих обязательств мы будем благодарны, если вы опишите вашу ситуацию письмом на str@subaru-motor.ru. Мы приложим усилия, чтобы решить вашу проблему

Мдя... всех приветствую! Хотя потихоньку читая все это в ужас прихожу! Я заказал по предварительному договору XV 1.6. Обещали доставить машину за 5 дней (типа уже автовоз готов и не смотрите на сроки предварительного договора, мол просто формальность). Естественно ничего я не дождался, а время тикает... В предварительном договоре есть пара хитрых пунктиков, позволяющих его значительно продлить. В итоге плюнул на ожидание и взял авто 2.0 из бывших в наличии в салоне, доплатив естественно. Окончательный договор как у всех на 14 банковских дней, но почитав на форуме о проблемах готовлюсь к длительному ожиданию ПТС, написанию претензии с требованиями компенсации. Хотя может и пронесет. Надежда умирает последней...

Владимир, добрый день! Не могли бы Вы описать подробности своей покупки на str@subaru-motor.ru? Приложим усилия, чтобы дилер выполнил свои обязательства.

Subaru Team Russia - Видео с Рекорда Гиннеса

а головной офис субару так и думает через рр т авто продавать..

мне кажется это безответственный дилер ..на вилы его !

первый раз в жизни жду авто столько времени!!!

(в смысле птс,авто уже в салоне)

Андрей, не могли бы Вы описать Вашу ситуацию подробнее на str@subaru-motor.ru? Приложим меры, чтобы дилер выполнил свои обязательства быстрее.

Был в прошлом году на Subafeste, так там представители то ли У-Сервиса, то и самого представительства проводили тренинг по маслу, так они говорили, что в новые модели Субару будет заливаться японское масло Idemitsu, вроде 0W, а вот дальше циферку не помню. Не понимаю, как дилер может заливать другое масло...

Раньше обслуживал по гарантии Хонду и Ниссан, так они всегда заливали только оригинальное масло. Просто не понимаю в противном случае, откуди такой ценник на ТО.

Не могли бы Вы письмом на str@subaru-motor.ru сообщить VIN Вашего автомобиля, название дилера, у которого Вы обслуживались, и какое это было ТО? Будем разбираться в ситуации. Спасибо!

Составляй претензию и поезжай завтра в салон, не тяни.

Без ругани и хамства постарайся встретиться с директором и передать ему претензию.

Я своё дело до конца доведу, из принципа - моя неустойка, если дело дойдёт до суда, им встанет в 150.000 рублей, как минимум !!!

Валерий, если Вы сообщите на str@subaru-motor.ru Вашу фамилию и VIN автомобиля, мы постараемся помочь Вам в Вашем деле.

Приезжаю утром в салон.

Мой дилер просит подождать минуту и приглашает начальника отдела продаж.

Предлагает мне за 16 дней просрочки - комплект резины Нордман (которую бесплатно дают в "довесок" к 1.6 литра) , карту скидок 3-го уровня 15% и бесплатное ТО1.

Я ему предложил встречный вариант - Хаку 7 с дисками, всю защиту, коврики в салон и багажник, ну и эти все карты с ТО1 - на месте не договрились.

Пошли к директору салона.

(...)

Когда машину выгнал за ворота салона с ключами в кармане - опять попросили подписать эту "бумажку" - в ответ я им предложил показать её своему юристу и в 10-ти дневный срок дать им ответ - опять звонок, беготня и всё - проблемы у них все снялись, надобность в ней отпала.

Пожелали мне счастливого пути и мы расстались.

Валерий, не могли бы Вы сказать, у какого дилера Вы покупали автомобиль?

Прошёл ТО на 5000км, в наряде выписали масло Кастрол 5W30, мой вопрос по этому поводу практически игнорировали-типа всем льём.

Но я не все ,и после ТО попросил выдать писменное разрешение от производителя на заливку Кастрола 5W30.

Ребята не въехали и опять пытались отшутиться, пришлось написать писменную просьбу и заставить принять её под роспись.

Через день позвонили и попросили приехать для замены масла на рекомендованное производителем.

Разговоры о том, что всё сделают за минимальную сумму, пресёк простой фразой, что уже оплачивал эту услугу.

 

Итак, считаю единственно верным выполнять рекомендации производителя.

 

П.С. Печально... За то что я приобрел автомобиль стоимостью более миллиона меня ещё и пытаются "нагреть".

Не могли бы Вы сказать, у какого дилера Вы обслуживались?

Обратились за помощью в str@subaru-motor.ru 18.10., ответа нет... Четырнадцатый день просрочки ((, Просрочка на сегодня 87276р, салон в г.Архангельске ничего внятного не говорит, до выходных машины не видать, а там просрочка перевалит за сотню... Машина почти в топовой комплектации (FG), столько допов не набрать ))." Кто виноват"-ясно, но вот "что делать"? str@subaru-motor.ru, помогите, если можете ....

Жанна, не могли бы Вы продублировать письмо на тот же адрес?

Уважаемые Subaru_Russia.

Запустили Вы это дело с РРТ достаточно давно, наверное с тех пор, когда РРТ странным образом сЪела второго дилера в Петербурге-Лауру.

И вот мы имеем то, что имеем. Разгневанные покупатели пытаются перекрыть одну из главных магистралей (http://www.dp.ru/a/2...RT_pokazal_ned/, http://www.fontanka.ru/2012/07/06/067/). На неплохом сайте http://spbdealers.ru/, где люди выкладывали комменты по всем дилерам Питера, потерли всю ветку по РРТ. Наверное, потому что ветка содержала все действия по борьбе с недобросовестным дилером с образцами претензий, заявлений, с адресами прокуратуры, Обепа и др.

Лично меня, когда оплачивал машину в кассе салона, менеджер успокоил, мол машина в городе, находится на Вашей стоянке Subaru_Russia. (А есть ли у Вас таковая?). Проходит месяц, оформленно ОСАГо, КАСКО и уже надо платить первый взнос по кредиту. А машины я и не видел, где она не знаю. По обращению на Вашу линию ответ один-узнавайте у своего дилера.

Кроме того, на этом форуме есть свежие сообщения, что воз и не стронулся с места. Люди ждут. Получается, прямо-таки, пирамида. Человек приносит деньги и на эти деньги у Вас выкупается машина месячной-двухмесячной давности для клиента, который уже брызжет слюной и трясет кулаками, ибо устал уже ждать и верить обещаниям.

Вот как-то так. На скорую руку.

gegemon, то, что нареканий на работу дилера много – это факт. То, что горячей линии есть куда совершенствоваться – это тоже факт. Однако то, что обращения на str@subaru-motor.ru рассматриваются быстро и приносят реальный эффект (см. https://suba-xv.ru/index.php?showtopic=43&st=940&do=findComment&comment=18254, https://suba-xv.ru/index.php?showtopic=43&st=940&do=findComment&comment=18278, https://suba-xv.ru/index.php?showtopic=43&st=920&do=findComment&comment=17026, https://suba-xv.ru/index.php?showtopic=43&st=900&do=findComment&comment=16488 и др.) – это тоже факт. Именно поэтому мы рекомендуем писать на этот адрес.

Попадалово, по-моему.. Сценарий, как с алтайским КИА - там директор свалил, а люди(тоже 70 человек) не дождались ни машин, ни денег.

Куда смотрит Субару-Моторс???

Мы готовы всячески помогать вам в конфликтных ситуациях с дилером, но для каждого конкретного случая нам нужен максимум информации. Просим высылать ее на str@subaru-motor.ru.