serge_iz_pitera

Ляля, так а Вы претензию подавали в автосалон?

Нашел на странице http://rrt.ru/content/800 телефон управляющей компании, позвонил.

Девушка-секретарь записала мой вопрос и сказала, что со мной свяжутся до конца дня.

Пока жду

а процедура такая будет? 10 дней (календарных?) на выполнение письменной притензии, а потом вы на 11 день идете подавать на них в суд ,так?

Да, так. Я вижу Вы хорошо осведомлены

Они сейчас сами себе враги, как мне кажется..

Чем больше тянут - тем больше будут выплачивать.

а в суд не будете подавать? другие инстанции?

Если претензия не будет выполнена (там требование выплатить неустойку по закону), то потом будет иск в суд. И неустойку взыщут по суду (понимаю, что небыстро это будет, но тут уж ничего не поделаешь).

Это обычная законная практика, ничего нового.

Сергей из питера, вы кроме просьбы выдать птс, что нибудь делали? Исковое заявление в суд и.т.п?

Конечно, претензия отправлена с ГлавПочтамта (с уведомлением о вручении) в первый же день просрочки.

Время от времени вижу, что пользователь Subaru_Russia читает ветку.

Subaru_Russia, может вы займетесь работой, наконец? И сделаете так, чтобы автосалоны исполняли свои обязательства перед клиентами?

Реально, это громадный урон марке Субару конкретно в Питере, где кроме упырей-РРТ больше нет диллеров.

Сегодняшний мой звонок в РРТ Лахта (Питер):

- Когда будет ПТС?

- У меня нет нет такой информации, как узнаю - сразу же отзвонюсь

- Хорошо, спрошу по-другому - вы перевели деньги за авто дистрибьютору в Москву

- Наталья, наша руководитель отдела продаж дала Вам какую-то информацию по этому вопросу? (он знал, что мы говорили с ней по телефону за два дня до этого)

- Нет, она сказала что это "внутренная информация компании"

- Ну вот и я не могу дать!

А если человек "подготовился" заранее и купил допы по нормальным ценам, а не по завышенным вдвое (как в салонах Субару РРТ), то что ему остается делать?

То и остается, что спокойно и без нервов пройти процедуру судов и прочих инстанций.

колеса, диски, коврики (салон-багажник), сигнализация, защита картера алюминивая, ТО-0,1, дисконтная карта 3-го уровня.

Мне больше реально ничего былло не нужно и суды общей юрисдикции я не люблю.

Коврики штатные субаровские?

Или российские аналоги?

Диски штатные? Или китайская Реплика? Размеры дисков и резины соответствуют тому, что написано в инструкции по эксплуатации авто?

Резина какая? Уровня Nordman или уровня Hakka7/ContiIceContact?

Сигнализация Шерхан?

(отвечать про марку сигнализации не нужно, но и Шерхан в салоне ставить точно не нужно. Шерхан сейчас является НЕрекоммендуемой сигнализацией, многие профессиональные центры, специализирующиеся по защите от угона, не ставят Шерхан вообще)

Я бы все это выяснил прежде чем соглашаться..

SSS, Вы пожалуйста отпишитесь когда реально ПТС и машинку получите, и тогда Вас можно будет уже поздравлять!

Роман, у Вас уже был такой опыт? В смысле - получить полную компенсацию дензнаками от дилера после неисполнения дилером сроков поставки авто по договору? Мне почему-то кажется что не было у Вас такого опыта...

Народ, если истек срок по договору - не ждите непонятно чего, пишите претензию в салон. Вручайте лично или посылайте по почте.

Звоните и пишите в Субару Моторс, добивайтесь ответа, если нет - открывайте новые заявки по телефону горячей линии.

Нет смысла задавать вопрос "Когда будет мой ПТС" тому, кто точно знает, что еще не оплатил автомобиль дистрибьютору.

Если нет ответа на претензию, пишите иск и идите в суд.

Вопрос получения автомобиля и получение неустойки (за задержку выполнения обязательств по договору) по суду - два разных процесса.

Кстати, хочу напомнить, что претензию не обязательно приносить в салон лично, можно отправить заказным письмом с уведовлением о вручении и описью вложения, например, с ГлавПочтамта.

Сегодня аннулировала бронь.

Сочувтствую.. Я жестко решил не продавать текущий авто пока не получу новый. И, похоже, это была хорошая мысль.

В договоре можно хоть 0,0001% поставить.

А можно ссылочку на закон? Чтобы ознакомиться повнимательнее.

Так а если выставлено в договоре - что будет действовать? То, что выставлено в договоре? Или то, что по закону положено?

(я не юрист, поэтому и спрашиваю)

Кстати, а посмотрите plz в свои договора с РРТ.

Какая там сумма неустойки за день просрочки в процентах указана?

У меня 0.05%

(по закону должно быть 0.5% или я что-то путаю?)

Всем привет. Оформил XV в кредит, РРТ Пулково, банк деньги перевел 11 декабря.

Я бы на Вашем месте подождал пару-тройку дней (которые, по идее, нужны чтобы салон успел перевести деньги дистрибьютору Субару-Мотор), а потом связывался с Субару-Мотор и подтверждал, что деньги дошли. И потом бы просил Субару Мотор самим разбираться с диллером по поводу непереведенных денег.

Не надо ждать окончания срока по договору!!! Иначе пополните ряды "ждунов".

А по поводу стоимости самих допов - на экзисте цены на 10-15% ниже чем у дилера а не в 3 раза, только вот стоимость работ космическая.

Не буду спорить (тема не об этом), но Вы неправы. Например, защита для Форестера в РРТ Лахта стоит 12000 рублей. Вот та же защита в магазине - http://www.carrol.ru.../#page-item-569

Также в РРТ Лахта продают диски Реплика (Китай) по 6500 р. То же самое стоит по городу примерно 3400-3600 рублей.

То же самое с ковриками, брызговиками, дугами багажника итд.

а все эти допы максимум 60-70 000р, плюс моральный ущерб, у меня весомые причины. Машина оплачена 7 ноября)

Кстати, похоже, становится понятно почему допы такие дорогие. Допами по их завышенной цене в салонах РРТ они предлагают покрыть сумму примерно в половину неустойки. А если разделить цену допов на 2 (т.к. примерно в 2 раза меньше все стОит в обычных магазина в городе), то получается что вы получаете примерно 25% от цены неустойки.

На горячую линию Субару я уже обращался, позвонил по телефону, зарегистрировали заявку.

Через пару дней позвонили из Москвы и сказали что они провели работу с диллером и предполагаемая даты выдачи авто будет 14 декабря, но, мол, диллер сам свяжется с Вами и уточнит точную дату.

Никто со мной, конечно же, не связывался. Вчера (11 декабря) я позвонил сам, но никакой точной даты мне не сказали

А вот результат email-переписки c customer@subaru-motor.ru:

(послано 5 декабря 2012)

Здравствуйте,

 

Хочу поинтересоваться насчет ПТС на Субару Форестер (VIN заканчивается

на XXXXX), автосалон РРТ Лахта, Санкт-Петербург, покупатель(владелец)

- XXXX XXXXX XXXXXXXX.

 

Обработали ли Вы уже этот ПТС, выслали ли ПТС обратно диллеру в Санкт-Петербург?

(ответ получен 6 декабря)

 

Добрый день, уважаемый Сергей!

 

По сути Вашего обращения готовы сообщить следующее:

 

Отправка из ООО <Субару Мотор> Паспорта Транспортного Средства на

приобретаемый у официального Дилера автомобиль SUBARU осуществляется

непосредственно в день поступления денежных средств (за приобретаемый

автомобиль) от Дилера SUBARU на расчётный счёт ООО <Субару Мотор>.

До настоящего момента денежные средства за автомобиль дистрибьютором не

получены.

 

Для получения информации о сроке оплаты автомобиля рекомендуем обратиться к

Руководителю Отдела продаж Субару Центр Лахта.

 

Коллектив ООО "Субару Мотор" и Субару Центр Лахта приносят Вам свои

извинения за доставленные неудобства.

 

С уважением,

Отдел по работе с клиентами

Департамент качества обслуживания

ООО "Субару Мотор"

Полная оплата была 18 ноября 2012.

Договор от 14 ноября 2012.

Больше на email они не отвечают (уже переспрашивал дважды)....

Привет! Некоторые форумчане из Питера, ездят на ТО в Финку. Так что как вариант...

Да, я слышал про это. Буду выяснять подробности.

Привет всем! Вот и я "вляпался" в РРТ (Питер, Субару Центр Лахта)...

Сегодня, правда, всего первый день просрочки по договору, но уже понятно, что быстро дело не закончится..

Машина в салоне уже давно стоит.

Кредит выплачиваю, КАСКО вхолостую.

Вспомнил, что когда ездил впервые разговаривать c менеджерами (начало октября), двое из них (в разные дни были разные менеджеры) как-бы "невзначай" мне сказали, что "а у нас все руководство сменилось". Сейчас я думаю, что для того, чтобы успокоить клиента, который, возможно, читал или слышал про РРТ ранее.

Вчера говорил по телефону с руководителем отдела продаж Субару Центр Лахта (имени не запомнил, кажется Наталья). Прозвучала просто замечательная фраза: "Свой автомобиль Вы получите в порядке очереди, сначала получат те, кто оплатил раньше Вас".

На вопрос "Какого числа была произведена полная оплата моего автомобиля у дистрибьютора?" не отвечает, ссылаясь на то, что это "внутренняя информация".

Немного офигеваю, если честно, от всей этой ситуации. И не понимаю почему Субару-Мотор (как дистрибьютор Субару) не разберется со всеми этими нарушениями.

Простых работников РРТ тоже немного жалко - они связались с плохими людьми (своим руководством), надо найти в себе силы и поменять работу.

Немного непонятно что делать с ТО и с гарантийным сервисом Субару в Питере вообще. Доверия к РРТ нет никакого..