Alexey Kononov

Ок, в ближайшее время отвечу.

Если Вы про это: ,то: Указанные графы гарантийной книжки подлежат заполнению сотрудниками отдела продаж дилерского центра. Сообщите по почте или в ЛС Вашу контактную информацию и наименование Дилерского центра. Прошу прощения за паузу с ответом.

Да, нашел Ваше письмо. Разбираемся с выдачей.

Поясню. Имелось ввиду принятие решения как по вопросу с гарантией в случае прецендента, так и возможный пересмотр решения по дискам, если это произойдет.

Добрый день, Пришлите пожалуйста Ваши контактные данные а также суть проблемы с ключевой информацией на customer@subaru-motor.ru, меня в копию kononov.alexey@subaru-motor.ru

Спасибо Вам за аргументированную точку зрения. Мы учтем это при принятии решения.

Добрый вечер, Алексей. Два раза перечитал все страницы на форуме, к сожалению, не увидел вашего ответа на вопрос от Andrey29? Поясните, пожалуйста, как быть, ведь целая "ветка" образовалась на форуме с этой проблемой. Дилер конечно же должен отреагировать на Ваше замечание примерно следующим образом: Проверяет причину замечания и если это признано недостатком - определяется, гарантийный этот случай или нет, далее уже по согласованию с владельцем а/м.

Здравствуйте. В любом случае, в качестве первого шага стоит обратиться к дилеру. Он оценит повреждение и вынесет вердикт. И только потом, при необходимости имеет смысл совершать некие действия по установлению истинной причины трещины.

Сергей, добрый вечер. Вам ответили на этот вопрос на Ваш электронный адрес.

1. Напишите письмо на customer@subaru-motor.ru, в копию меня (kononov.alexey@subaru-motor.ru) с описанием ситуации,, будем разбираться. 2. Если неисправность будет признана гарантийным случаем, то для клиента диагностика будет бесплатной.

Добрый день. Вопрос принят.

Ситуацию вкратце понял. В ближайшее время отвечу.

Здравствуйте. Вам известен уже VIN? Напишите в личку или на почту kononov.alexey@subaru-motor.ru - Ваши координаты, номер договора купли продажи и VIN, если известен. Заранее спасибо.

Здравствуйте. В ближайший год не планируется.

Уважаемые друзья! До 22 октября я буду находится в отпуске, поэтому не всегда смогу оперативно реагировать на Ваши вопросы и пожелания. Прошу отнестись с терпением и пониманием!))

Информация принята, ответил Вам.

Здравствуйте. Постараемся найти ответ на Ваш вопрос)

Да нет, все намного проще. 1) Не все внутренние документы подлежат разглашению 2) Не все виды коммуникации подразумевают бумажный документооборот

Здравствуйте. Дилеры в очередной раз извещены о методах исправления и о том, что этот недостаток устраняется по гарантии. В том случае, если дилер не согласится устранить данный недостаток, как гарантийный случай, Вы можете обратится на customer@subaru-motor.ru, описав суть проблемы и указав свои контактные данные.

Извините. Вашу информацию приняли, принимаем решение. Спасибо.

Это ненормально. Можете уточнить дату обращения, фамилия мастера-приемщика или того, кто предлагал, а также Ваши контакты, написав письмо, в котором также прошу указать суть вышеопианного на почту kononov.alexey@subaru-motor.ru ? Будем разбираться.

В силу специфики внутренних коммуникаций между дистрибьютором и дилером, такое сделать, к сожалению, не получится.

Сейчас выясним, почему так. Но на горячей линии должны знать. для меня очень странно, почему так отвечают. Когда именно (дата, время) звонили на горячую линию, кто Вам отвечал? Кто от имени СЦ Автозаводская Вам отвечал.

Самостоятельно (и бесплатно для клиента) они могут что-то сделать имея на руках рекомендации от дистрибьютора. А он (то есть мы) сейчас работает над методами решения этого вопроса. Поэтому, пока ждите.

Здравствуйте. Спасибо за вопрос. К сожалению, такое на сегодняшний день невыполнимо.