В текущем году занимался решением данной проблемы - вместо КБМ - 13, меня ожидал - 5. Сбросили мне его 2 года назад, и дважды оформляли полис по 4 классу при отсутствии выплат. Направлял заявления в СК (через форму на сайте РОСГОССТРАХ), через неделю в РСА (по e-mail), и через пару недель в ЦБ (через форму на сайте). СК и РСА не ответили по истечении 30 дней, установленных законом для рассмотрения обращений. ЦБ за 2 дня до истечения месячного срока сообщил, что срок рассмотрения обращения продлен в связи с не поступлением от СК запрошенной информации. Окончательного ответа из ЦБ еще не получил. 7 марта проверил свой КБМ, и с удивлением обнаружил, что мне его восстановили до 13. Страховку купил онлайн на сайте РОСГОССТРАХА. P.S. Последние 8 лет страховался в одной компании и на руках имел все полисы. Сегодня звонили из СК, заманивали в офис на продление страховки, и были расстроены тем, что я уже купил онлайн. Оформить в офисе без навязывания дополнительных услуг практически не возможно.