Где мой ПТС?

[RED]

.. и чем же и кому помогает отдел по работе с клиентами?

Как он помог например Вам?

 

(если что - я звонил по этому телефону и общался)

 

может быть счастливая случайность, а может быть мои настойчивые звонки 3 дня подряд в Москву дали результат.

в августе 2012г я получил машину с задержкой на 2 недели, хотя общался с людьми, которые ждали XV и по месяцу и больше

[RED]

а смысл звонить?

субару-раша в курсе ситуации

проблема появилась не вчера

если бы они хотели/могли изменить ситуацию - мы бы сейчас с Вами не общались на форуме а ездили бы на новых машинах

чем больше письменных жалоб и звонков, тем лучше

может в конце концов будет результат этому.. не знаю..

80 стр этой темы не читал, но может быть есть смысл начать писать в Японию?

Изменено 3 июня, 2013 пользователем RED

[RED]

Как долго происходит возврат средств?

когда я хотел уже забирать деньги, мне сказали не меньше месяца

[Alexey2709]

когда я хотел уже забирать деньги, мне сказали не меньше месяца

Жесть!! Я уже в Усервис+ подобрал машину, хотел обойтись без заемных средств!!

[serge_iz_pitera]

когда я хотел уже забирать деньги, мне сказали не меньше месяца

 

Вопрос был не про то, о чем они говорят, а о том, как реально происходит возврат денег.

[Alexey2709]

Вопрос был не про то, о чем они говорят, а о том, как реально происходит возврат денег.

Т.е. можно сразу готовиться к суду? В РРТ все время отвечают, что вопрос на рассмотрении.

[serge_iz_pitera]

Т.е. можно сразу готовиться к суду? В РРТ все время отвечают, что вопрос на рассмотрении.

В идеале подать иск в суд в первый же день после окончании 10-ти дневного срока, в течении которого они должны вернуть деньги.

Ну и надо напомнить, что там пени после истечения 10 дней уже 1% в день от суммы, так что иск в суд будет хорошим стимулом для РРТ.

 

Дни - календарные, т.е. с учетом выходных и праздников.

 

Помните, что если Вы вносили часть средств безналичным путем, то у Вас обязательно должно быть доказательство того, что РРТ получило Ваши реквизиты для перевода безналичной части денег. А то народ жалуется, что в судах юристы РРТ нагло врут о том, что не могли перевести деньги потому что типа не были предоставлены реквизиты.

[RED]

Вопрос был не про то, о чем они говорят, а о том, как реально происходит возврат денег.

сразу видно настроение человека, которого достало ждать свою машину..

[Alexey2709]

В идеале подать иск в суд в первый же день после окончании 10-ти дневного срока, в течении которого они должны вернуть деньги.

,,, А то народ жалуется, что в судах юристы РРТ нагло врут о том, что не могли перевести деньги потому что типа не были предоставлены реквизиты.

Все документы о расторжении предварительного договора и реквизиты с отметкой менеджера и датой!

Вопрос в другом, сроки пока не вышли по договору, но меня сразу предупредили, что можете в сроки не ждать, если хотите пишите на расторжение. Вот и написал.

Изменено 3 июня, 2013 пользователем Alexey2709

[mungo]

Все документы о расторжении предварительного договора и реквизиты с отметкой менеджера и датой!

Вопрос в другом, сроки пока не вышли по договору, но меня сразу предупредили, что можете в сроки не ждать, если хотите пишите на расторжение. Вот и написал.

Алексей, с прибытием.

Для информации:

Подал заявление о расторжении предварительного договора с претензией и реквизитами для перечисления денег 27.05.2013.

Реакции со стороны РРТ не последовало.

Исковое заявление в процессе подготовки. К концу недели - в суд.

 

"Да здравствует наш суд, самый справедливый суд в мире" (с)

[Segil]

Горячая линия Subaru Russia не знаю для чего вообще создана, я им повторную претензию составил в конце апреля (это было после того как они мне обещали что машину выдадут до 25.04.13, естественно машину не выдали). Они же теперь претензиям номера стали присваивать, видать претензий слишком много стало и в них без нумерации не разберешься. Так до сих пор ответа нет, девочки там сидят и толдычат изо дня в день что ваша претензия на рассмотрении, и ответ мы вам предоставить не можем. Просил не однократно чтобы связали с менеджером по претензиям, толку ноль. Просто с таким отношением к клиенту самого Субару Россия, плюс великолепная работа РРТ создают не самый выгодный имидж для марки. Создается впечатление что они там на пару крутят наши деньги.

[Alexey2709]

Алексей, с прибытием.

Для информации:

Подал заявление о расторжении предварительного договора с претензией и реквизитами для перечисления денег 27.05.2013.

Реакции со стороны РРТ не последовало.

Исковое заявление в процессе подготовки. К концу недели - в суд.

 

"Да здравствует наш суд, самый справедливый суд в мире" (с)

Я им претензию направлю по истечении 10 дней, а через 14 дней сразу в суд придется идти!

Надеюсь Усервис не подведет!) Кто-нибудь подскажет, как у них дела обстоят, а то в Москве 1 день буду, надо в этот день машину и получить!

[mungo]

Я им претензию направлю по истечении 10 дней, а через 14 дней сразу в суд придется идти!

Надеюсь Усервис не подведет!) Кто-нибудь подскажет, как у них дела обстоят, а то в Москве 1 день буду, надо в этот день машину и получить!

 

кстати, на просторах 80 страниц этой ветки где-то было про подачу иска ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА. Поищите, пусть РРТ помучается, поездит в Норильск

[Alexey2709]

кстати, на просторах 80 страниц этой ветки где-то было про подачу иска ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА. Поищите, пусть РРТ помучается, поездит в Норильск

Я уже общался с адвокатом по этому вопросу, так мы и сделаем!

Читая эту ветку я уже настроился на суд, хотя надежда на лучшее остается! До сих пор не могу понять, как я не прочитал отзывы о РРТ заранее!

[Alexey2709]

кстати, на просторах 80 страниц этой ветки где-то было про подачу иска ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА. Поищите, пусть РРТ помучается, поездит в Норильск

Спасибо огромное за помощь, буду держать в курсе о всех изменениях! А в Усервис как дела с продажами? А то уж очень не хочется, еще и там зависнуть!

[mungo]

Я уже общался с адвокатом по этому вопросу, так мы и сделаем!

Читая эту ветку я уже настроился на суд, хотя надежда на лучшее остается! До сих пор не могу понять, как я не прочитал отзывы о РРТ заранее!

А я Вам расскажу, как я не прочитал отзывы заранее. В конце 2008 года купил в РРТ-пулково импрезу за 2 недели с момента первого приезда до момента выдачи авто.

После этого приезжал к ним только на ТО, по гарантии и по направлению страховой. По срокам всё было хорошо.

Так вот и в марте/апреле 2013 пришёл и без задней мысли влил в них 70 % стоимости...

Теперь не верю никому, даже У-сервису (ребята, без обид). Сам планирую к ним за фориком на Каширку, как только верну деньги. Поеду также одним днём, поэтому попрошу кого-нить в Москве убедиться воочию в наличии машины на стоянке диллера и в наличии ОРИГИНАЛА ПТС!

Изменено 3 июня, 2013 пользователем mungo

[Alexey2709]

А я Вам расскажу, как я не прочитал отзывы заранее. В конце 2008 года купил в РРТ-пулково импрезу за 2 недели с момента первого приезда до момента выдачи авто.

После этого приезжал к ним только на ТО, по гарантии и по направлению страховой. По срокам всё было хорошо.

Так вот и в марте/апреле 2013 пришёл и без задней мысли влил в них 70 % стоимости...

Теперь не верю никому, даже У-сервису (ребята, без обид). Сам планирую к ним за фориком на Каширку, как только верну деньги. Поеду также одним днём, поэтому попрошу кого-нить в Москве убедиться воочию в наличии машины на стоянке диллера и в наличии ОРИГИНАЛА ПТС!

Мне без вариантов, даже если не дождусь возврата, надо брать машину. С женой весь отпуск на этом завязан. Точно такая же просьба по наличию машины и ПТС.

[zika]

Спасибо огромное за помощь, буду держать в курсе о всех изменениях! А в Усервис как дела с продажами? А то уж очень не хочется, еще и там зависнуть!

 

https://suba-xv.ru/index.php?showtopic=511&st=1440#entry47751

[Андрей-(WL)]

Надеюсь Усервис не подведет!) Кто-нибудь подскажет, как у них дела обстоят, а то в Москве 1 день буду, надо в этот день машину и получить!

Я сам из Питера специально в Москву ездил, чтобы купить машину, покупал в Химках, менеджер Сергей 8-905-729-56-26 , он в отпуске вроде до 18 июня, а так на сколько я понимаю он нач.отд.продаж. Они для иногородних клиентов по предоплате 20 т.р. ПТС для машины выкупают заранее, поэтому проблем все за 1 день сделать нет никаких! Вообще сервис обслуживания и подход к клиентам в "У Сервис+" и в "РРТ" координально различается...!

[Андрей-(WL)]

Теперь не верю никому, даже У-сервису (ребята, без обид). Сам планирую к ним за фориком на Каширку, как только верну деньги. Поеду также одним днём, поэтому попрошу кого-нить в Москве убедиться воочию в наличии машины на стоянке диллера и в наличии ОРИГИНАЛА ПТС!

Не сочтите за рекламу, но в Химках удобнее забрать машину, т.к. в Москве пробки ужасные..., и только не в пятницу забирайте, проверенно на своем опыте)))

[mungo]

да и бог с ним, пусть это будет самая большая проблема с У-сервисом

 

ЗЫ: Спасибо за заботу

[Андрей-(WL)]

Как сказать...

Я в пробке 2 часа отстоял, причем в будний день, а по пятницам там просто ЖО...А, людей реально жалко...! Кстати, если будете останавливаться между Москвой и Питером, то лучше всего это сделать на Тверской объездной на заправке БиПи, там и кафешка приличная, и охрана, даже прачечная есть, просто у вас на руках ПТС будет, а как говориться пока машина на учете не стоит, то у кого ПТС, тот и хозяин...!

[Олег Тверской]

Я уже общался с адвокатом по этому вопросу, так мы и сделаем!

Читая эту ветку я уже настроился на суд, хотя надежда на лучшее остается! До сих пор не могу понять, как я не прочитал отзывы о РРТ заранее!

Безусловно, в суд надо подавать по месту Вашего жительства ( ст.23 Зозпп) ибо процесс не быстрый, но для РРТ защищать интересы в Норильске будет проблемотично. Срок возврата денег в силу ст.22Зозпп 10 календарных дней. В случае не возврата в 10 дневный срок можно обратиться в отделение полиции по месту нахождения автосалона с заявлением о проведении проверки по признакам мошенничества: деньги получили, авто не передали, деньги не вернули, воспользовались по своему усмотрению, на что не было Вашего согласия. Заявление принять, обязаны в любом случае , провести проверку иуведумить орезультатах по Вашему адресу. Об этом заблаговременно уведомить руководителя автосалона, чтобы лучше думалось.

Сам оказался в похожей ситуации с отпуском-время идет, шансы тают,все запланированно с учетом авто, правда я все же нахожусь дома.Клялись , что деньги возвращают в срок. Прокатился посалонам и, не смог найти замены Субарику, в субботу предложили Аутбек уже с ПТС, и хорошей скидкой, обсудили условия компенсации просрочки, сошлись в условиях. Сегодня осмотрел авто и пощупал ПТС (никогда не мог представить насколько может радовать эта зеленоватая бумажка в руках), подписали новый договор с добавлением допов, и машинка пшла в зону сервиса, а я в банк за разницей в стоимости относительно Форика. В моем случае просто совпало, давно косился в сторону Аута, да жлоба брала, а тут звезды расположились таким образом-решил знать судьба толкает Завтра к вечеру, край послезавтра утром заберу. Принимаю поздравления. Но,честно говоря, РРТ еще то аттракцион для нервов. Всем желаю достич цели!

Изменено 3 июня, 2013 пользователем Олег Тверской

[serge_iz_pitera]

Клялись , что деньги возвращают в срок. ... обсудили условия компенсации просрочки, сошлись в условиях...

 

Мне кажется, что Вы немного обманываете нас и аккуратно пиарите РРТ.

[zika]

Мне кажется, что Вы немного обманываете нас и аккуратно пиарите РРТ.

 

Согласен.

Сомневающие могут позвонить в салоны ОД РРТ Субару и спросить, есть ли в наличии машины с выкупленными ПТС.