YuSS Опубликовано 11 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 11 февраля, 2013 получил ответ на письмо из субару===Благодарим за обращение.По сути Вашего вопроса можем сообщить:Использование неоригинальных масел допустимо только в случае экстренной необходимости и при отсутствии на складе дилера оригинального масла.Дилерский центр при проведении ТО-0 на принадлежащем Вам автомобиле Subaru будет залито оригинальное масло Subaru. С уважением,Отдел по работе с клиентамиДепартамент качества обслуживанияООО "Субару Мотор"====Но дилер скажет - масла нет. Или нальет какой-нибудь гадости. )Прошел сегодня ТО-0.При составлении заказ-наряда, на вопрос: "как там масло?", было отвечено, что вас ждет оригинальное. )Но в ремзону не пущу, идите в кафе и смотрите по телевизору. Пришлось ходить по улице и наблюдать снаружи.Через 20 минут моего хождения за стеклом, они не выдержали и пустили погреться в ремзону. )))Потом принесли масло, оригинальное, две 4-литровые железные канистры, SM 5w-30. Опять вопрос - с какого, собственно? Где 0w-20?Бегали, искали, не нашли. Предложили Мобил 0w-40. Отказался. Решил, ладно, лето впереди, пусть будет погуще.Все, сканер не подключали, больше вообще ничего не смотрели.Первый раз я менял масло за 6168 рублей. Волшебно. ) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Mysth Опубликовано 11 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 11 февраля, 2013 Прошел сегодня ТО-0.При составлении заказ-наряда, на вопрос: "как там масло?", было отвечено, что вас ждет оригинальное. )Но в ремзону не пущу, идите в кафе и смотрите по телевизору. Пришлось ходить по улице и наблюдать снаружи.Через 20 минут моего хождения за стеклом, они не выдержали и пустили погреться в ремзону. )))Потом принесли масло, оригинальное, две 4-литровые железные канистры, SM 5w-30. Опять вопрос - с какого, собственно? Где 0w-20?Бегали, искали, не нашли. Предложили Мобил 0w-40. Отказался. Решил, ладно, лето впереди, пусть будет погуще.Все, сканер не подключали, больше вообще ничего не смотрели.Первый раз я менял масло за 6168 рублей. Волшебно. )Млин а где же заявленная цена в 3675??!! За что 6к? за смену масла?! Окуели совсем жадные дилеры!!! Приеду со своим маслом и фильтром!! Сколько у вас в наряде работы стоят, если не секрет ? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
YuSS Опубликовано 11 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 11 февраля, 2013 Млин а где же заявленная цена в 3675??!! За что 6к? за смену масла?! Окуели совсем жадные дилеры!!! Приеду со своим маслом и фильтром!! Сколько у вас в наряде работы стоят, если не секрет ?То-5000 - 1320Мойка - 220Защита с/у - 440Кольцо уплотнительное -62Фильтр - 501Масло 6л - 3534Расходные материалы - 90 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Mysth Опубликовано 12 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 12 февраля, 2013 (изменено) Спасибо за ответ) 1320 - работа! Как вы говорите ничего не диагностировали и к компьютеру не подключали! То есть эту сумму взяли за замену масла и фильтра! и еще 440 - за открутить 4 винта защиты двигла.?! В финку что-ли съездить... Изменено 12 февраля, 2013 пользователем евГений Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
YuSS Опубликовано 12 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 12 февраля, 2013 В финку что-ли съездить...Тоже думал об этом, там, имхо, проверят все по списку.Но будет дороже - гринкарта, бензин и работа не дешевле. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Mysth Опубликовано 12 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 12 февраля, 2013 А из принципа!! Чтоб RRT с их свинским отношением к клиентам не платить!! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
kaskad Опубликовано 13 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 13 февраля, 2013 Прошел только что ТО-0. Мне ОООчень понравился сервис. За всем смотрел из комнаты для клиентов. Масло залили оригинал, ровно 5,3 л, на доливку не дали, т.к. у них масло в 200 л бочке. Масло сливали, а не отсасывали. (защиту снимали). Проверили аккумулятор чем-то, была распечатка прибора о состоянии и о зарядке батареи. Смазали все петли дверей, а также замки ,чем-то побрызгали на клеммы аккумулятора. Проверили подвеску, осмотрели днище. Проверили все освещение. И еще чем-то снизу "попшыкали", для чего и чем не знаю. По времени - 50 мин. Сказали, машина в очень идеальном состоянии. За все, про все - не поверите, 3 480 руб. Был удивлен и было очень приятно. Проходил на Башиловке Да, забыл, еще давление в колесах проверили. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Fabatim Опубликовано 15 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 15 февраля, 2013 И еще чем-то снизу "попшыкали", для чего и чем не знаю вероятно резинки всякие от воздействий агрессивных сред (реагенты). Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Деда Миша Опубликовано 19 февраля, 2013 Автор Поделиться Опубликовано 19 февраля, 2013 Что-то я сегодня глянул на цену масла Субару SM 0w20 в Зеленограде.1420р.за 4-х литровую железную банку,была скидка 15%,получалось 1207р.за 4 литра.Взял две(8л) за 2414р.(надо потихоньку готовиться к ТО-0 ).Осталось прикупить маслянный фильтр,кольцо и салонник угольный. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg1971 Опубликовано 19 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 19 февраля, 2013 Не примут тебя дядя официалы, в свои "щедрые " объятия. Бизнес им ломашь - понимашь Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Деда Миша Опубликовано 19 февраля, 2013 Автор Поделиться Опубликовано 19 февраля, 2013 Посмотрим ,буду требовать оф.бумагу(отказ) о замене с оригинальным маслом и фильтром.И слава богу,у нас в Москве не один ОД .Где-нибудь,да примут Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
MarinaK Опубликовано 19 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 19 февраля, 2013 Я ездила на ТО с таким же маслом, купленным у дилера. Сопутствующее не покупала - стоит и у ОД недорого. Поэтому зачем.. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Glaider Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 Прошел ТО-0 в Крылатском, там и покупал.Стоимость оказалась по обзвону самая минимальная - 4.200.00 р.Масло в наличии есть любое: оригинал 0w20, мобил, мотул.Оказалось что цена вышла еще приятнее - 3.500,00 р., т.к. стоимость работы - 80 копеек Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
sansany Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 Вот попытался перевести к примеру на русский язык. На более-менее литературном- выходит, что дилер может нам продать любое масло и при этом оно будет считаться оригинальным, но гарантия на него не распространяется. На том русском, на котором я обычно разговариваю-звучит еще хуже . Производитель не несет ответственности за недостатки автомобиля SUBARU, кузова, лакокрасочного покрытия, запасных частей или аксессуаров в следующих случаях:5. Использование неоригинальных* запасных частей, узлов и агрегатов и материалов или материалов, не рекомендованных к использованию в автомобилях SUBARU.* Оригинальными считаются запасные части, узлы, агрегаты и материалы, импортированные в Россию и Беларусь ООО «Субару Мотор» и проданные дилерами SUBARU.18. Детали, материалы и жидкости, требующие периодической замены. В том числе при периодическом техническом обслуживании (см. таблицу).Работы, связанные с проведением технического обслуживания, которые включают в себя (но не ограничачиваются) балансировку колес, регулировку углов установки колес, корректировку регулировок двигателя, регулировку направления света фар, замену запасных частей, подлежащих периодической замене. Детали и материалы, требующие периодической замены Масла, смазки и жидкости, расходуемые в процессе эксплуатации Свечи зажигания; Приводные ремни; Воздушный фильтр; Топливный фильтр; Масляный фильтр; Диск сцепления и части сцепления; Щетки генератора; Тормозные колодки; Тормозные диски; Тормозные барабаны; Щетки стеклоочистителя; Лампы всех типов; Щетки электродвигателей; Предохранители и т.д. Моторное масло; Трансмиссионное масло; ATF масла; Тормозная жидкость; Охлаждающая жидкость; Смазка; Жидкость стеклоомывателя; Электролит; Бензин; Охладитель кондиционера; Другие смазочные материалы. Японцы наверное сами в шоке от наших дилеров, да деваться некуда. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A-B Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 что есть гарантийный ремонт? Это когда работы и материалы диллеру оплачивает производитель авто, в нашем случае субару раша.А чтобы субару признало случай гарантийным, диллер должен предоставить неисправную деталь, которая имеет признаки заводского брака. Если такой детали нет - добиться гарантии весьма сомнительно. Признать бракованным масло можно только отдав его на экспертизу до того как зальете его в мотор, что, согласитесь, - тупо. Доказать что двигатель сломался по причине некачественного масла очень сложно, и любой ОД скорее всего пойдет по проторенному пути - плохой бензин, перегрев двигателя, несоблюдение условий и требований эксплуатации автомобиля, т.е. негарантийный ремонт. Диллера в этом случае можно понять - вряд ли он сможет доказать субаре что случай гарантийный - предъявить то нечего, а москва слезам не верит. Ну и забесплатно ремонтировать авто им тоже неохота. Так что оригинальное, неоригинальное масло - разницы нет, гарантии скорее всего не будет, просто в случае отказа при использовании недиллерского масла у диллера будет больше аргументов для отказа от гарантии.Ну или надо быть с диллером на короткой ноге, чтобы в случае чего он к примеру выбил какую-нибудь заглушку, от которой якобы вылилось масло со всеми вытекающими, и предъявил её субаре как бракованную деталь. Или что-то в этом роде... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
sansany Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 Вот, только что получил:Добрый день, Алексей.Благодарим за обращение.По сути Ваших вопросов можем сообщить:1. Для проведения ТО мы рекомендуем обратиться к ближайшему дилеру субару, список, которых представлен на нашем сайте: http://www.subaru.ru/dealers/map2. В случае отсутствия оригинального масла Subaru 0W-20 возможно использование масла Subaru 5W-30. С уважением,Отдел по работе с клиентамиДепартамент качества обслуживанияООО "Субару Мотор" Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
YuSS Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 2. В случае отсутствия оригинального масла Subaru 0W-20 возможно использование масла Subaru 5W-30. ООО "Субару Мотор" Понятно, значит я по поводу заливки этого масла даже писать им не буду, хотя собирался. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
MarinaK Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 Замечательно... При всем при том, что в инструкции написано, что это масло используется только на долив и должно быть заменено на 0w20... Такое ощущение, что отвечают девочки с ресепшн... В-принципе, если почитать, какое тут заливали...жаль, что не написали: "да лейте, какое угодно, все одобрено"... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
YuSS Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 Замечательно... При всем при том, что в инструкции написано, что это масло используется только на долив и должно быть заменено на 0w20... Такое ощущение, что отвечают девочки с ресепшн... В-принципе, если почитать, какое тут заливали...жаль, что не написали: "да лейте, какое угодно, все одобрено"... Смущает то, что даже фины льют Мобил 0w40, думал, они должны тщательнее придерживаться рекомендаций изготовителя.Что уж хотеть от наших. (( Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Евгений 46 Опубликовано 20 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 20 февраля, 2013 Вот у меня вопрос, если пробег уже 7200 км, 0 ТО не проходилось, т.к. навигация уже давно закрыта, зимник еще не открыт, в городе салонов по обслуживанию нет (кроме народных умельцев), по зимнику до ближайшего салона дня 1,5 езды... что делать? я так понимаю расслабиться и получать удовольствие от машины без гарантии??? может кто-нибудь посоветует что-нибудь дельное... Нужно ехать и делать. Им по барабану, машина твоя, тебе и думать. Деньги плати и будь здоров. Я так на импрезе делал. там вообще ТО- 0 через 1600 км. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
евГений Опубликовано 21 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 21 февраля, 2013 Обсуждение случая на ТО-0 вынесено в отдельную тему Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
MarinaK Опубликовано 24 февраля, 2013 Поделиться Опубликовано 24 февраля, 2013 Ребята,масло обсуждаем в соответствующей теме. Посты перенесены в нее.Модератор. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
D.R.E.D Опубликовано 3 марта, 2013 Поделиться Опубликовано 3 марта, 2013 Созвонился с ОД, уточнил насчет формулировки "5000 или 3 месяца, в зависимости, что наступит раньше", (у меня за три месяца накрутилось 4000).Сказали, что на 3 месяца внимание не обращают, приезжайте после 5000 пробега.Такой ответ меня устроил полностью.Ну это просто подлость! Гарантия точно накрылась! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
MarinaK Опубликовано 3 марта, 2013 Поделиться Опубликовано 3 марта, 2013 в зависимости, что наступит раньше"По-моему, производителем написано достаточно ясно.А кто и что скажет в ОД, знаете ли... Один - одно, другой - другое. И делать как кто скажет, а не как предписано, потому что это Вас устраивает...неразумно. Имхо. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
sansany Опубликовано 3 марта, 2013 Поделиться Опубликовано 3 марта, 2013 (изменено) Сказали, что на 3 месяца внимание не обращают, приезжайте после 5000 пробега. Такой ответ меня устроил полностью.Я так пролетел у од GM на ТО-2. Потом не найдешь кто сказал, кому сказал, когда...@MarinaK,По-моему, производителем написано достаточно ясно.А кто и что скажет в ОД, знаете ли... Один - одно, другой - другое Вот именно, потом в книжицу тычат и говорят, что рады бы, да бессильны что либо сделать, ибо сроки ТО контролирует представительство компании. P.S. Сначала ТО, слупили 8к с лишним, а затем сняли с гарантии, знал бы- не ездил. Изменено 3 марта, 2013 пользователем sansany Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения