Вопросы, замечания, предложения

[D.R.E.D]

У меня тоже щелчки при нажимании педали сцепления. Алексей, просьба обнародовать ответ по этому вопросу.

Меня по этому вопросу в личной переписке очень вежливо послали во Владивосток. (800 км). При покупке Хабаровская SUMOTORI AVTO било себя "пяткой в грудь", что они ОД.(мошенники)

[Serga]

Ещё один вопрос к представителям Subaru - куда делась информация по стоимости ТО на XV (по остальным моделям вроде осталась) по ссылке на Вашем официальном сайте http://subaru.ru/html/service/tech_maint/service_cost ?

[Subaru_Russia]

Вопрос к представителям Subaru - почему вы отвечаете только на некоторые вопросы в этой ветке, а не на все?

 

Сергей, мы прикладываем усилия, чтобы отвечать на все запросы. Если мы пропустили ваш вопрос или не ответили на него оперативно, просим извинить нас и продублировать вопрос.

[Последний Праворульщик]

Дублирую.

 

На домкрат распространяется гарантия?

[Subaru_Russia]

Ещё один вопрос к представителям Subaru - куда делась информация по стоимости ТО на XV (по остальным моделям вроде осталась) по ссылке на Вашем официальном сайте http://subaru.ru/htm...nt/service_cost ?

 

Сергей, информация временно убрана с сайта из-за технических причин, ожидаем ее возвращения в ближайшее время

[Subaru_Russia]

Дублирую.

 

 

Ограничения по гарантии прописаны в Гарантийной книжке. В спорных случаях рекомендуем обратиться к дилеру.

[M@KSIM13]

Ещё один вопрос к представителям Subaru - куда делась информация по стоимости ТО на XV (по остальным моделям вроде осталась) по ссылке на Вашем официальном сайте http://subaru.ru/htm...nt/service_cost ?

Вот и меня тоже отправили к ОД. зачем тогда вин спрашивали? ОД шелчки педали сцепления не хоче признавать, у них панацея-силиконовая смазка. это не обслуживание а гаражный кооператив какой-то.

[Последний Праворульщик]

Ограничения по гарантии прописаны в Гарантийной книжке. В спорных случаях рекомендуем обратиться к дилеру.

Дилер к вам послал, предварительно промычав "Нет, наверно..." Я не стал спорить. В гарантийной книжке про домкрат ни слова.

[MadCat]

Должна ли быть отражена действующая на момент заключения договора скидка, если она заканчивается до даты покупки (полной оплаты) ? Спасибо.

[Subaru_Russia]

На домкрат распространяется гарантия?

 

Александр, уточнили: да, на домкрат гарантия распространяется. Не могли бы вы уточнить, к какому дилеру вы обращались?

[Последний Праворульщик]

Реал-Моторс(Барнаул)

[xcomandor]

Сейчас прохожу то 30000, сказали втулкам стабилизатора конец,замена за свой счет,так как это резинотехническое изделие,и гарантия не распростроняется. Позвонил на горячую линию,в тех отделе тоже сказали за свой счет. А как же типа гарантия первый год без ограничения пробега на все узлы и агрегаты??? У кого то поменяли бесплатно, по гарантии, а мы плати, что скажите Алексей. Либо всем по гарантии, либо пусть кому уже заменили заплатят деньги! А им такое скажи порвут! Диллер Мирай Сургут ТО 30 000 дата прохождения 19.05.2013, машина приобретена 30.05.2012.

[Dimas797]

Сейчас прохожу то 30000, сказали втулкам стабилизатора конец,замена за свой счет,так как это резинотехническое изделие,и гарантия не распростроняется.

 

А как же гарантия 100000 км пробега?!))

[xcomandor]

Приветствую Всех. Получил ответ от Алексея-

 

 

xcomandor, Alexey Kononov ответил в личную беседу "ТО 30 000".

Alexey Kononov сказал:

Добрый вечер.

Привожу ответ нашего специалиста по гарантии:

 

Согласно Гарантийной книжки, а именно пункта 3.10:

 

3. ГАРАНТИЯ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ

Производитель не несет ответственности за недостатки автомобиля SUBARU, кузова, лакокрасочного покрытия, запасных частей или аксессуаров в следующих случаях:

 

(10) Повреждения, неисправности или ухудшение свойств, возникшие вследствие естественного износа деталей (тормозной системы: дисков и колодок; подвески: сайлент-блоков рычагов, деталей стабилизаторов, амортизаторов, шаровых опор; деталей других систем автомобиля).

Естественный износ, старение, изменение цвета, обесцвечивание или выгорание лакокрасочного покрытия, деталей внешней и внутренней отделки, а также их загрязнение, потертости и

деформация.

Естественный износ — естественный процесс старения, изнашивания, коррозии и усталости при соблюдении всех установленных правил и норм проектирования, изготовления и

эксплуатации.

 

В связи с чем, данный случай не может быть признан гарантийным.

 

Вот и думайте теперь! Согласно этому пункту, и стойки и шаровые да почти все, не подлежит гарантии, всегда можно сосслаться на этот пункт!!! Весьма огорчен.

[Последний Праворульщик]

Получается, резинки можно самому менять? А то мне тоже скоро светит..

[Serga]

Представители Субару в России проконсультируйте по такому вопросу - если машина заказана в феврале 2013 года /заключен договор/, но до настоящего времени так и не передана владельцу в связи с не выкупом ПТС, имеет ли владелец право на дополнительную скидку в 40 тысяч рублей /всего 70/ на эту машину так как она является машиной 2012 года выпуска?

[Деда Миша]

Alexey Kononov сказал:

Добрый вечер.

Привожу ответ нашего специалиста по гарантии:

 

Согласно Гарантийной книжки, а именно пункта 3.10:

 

3. ГАРАНТИЯ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ

Производитель не несет ответственности за недостатки автомобиля SUBARU, кузова, лакокрасочного покрытия, запасных частей или аксессуаров в следующих случаях:

 

(10) Повреждения, неисправности или ухудшение свойств, возникшие вследствие естественного износа деталей (тормозной системы: дисков и колодок; подвески: сайлент-блоков рычагов, деталей стабилизаторов, амортизаторов, шаровых опор; деталей других систем автомобиля).

 

В связи с чем, данный случай не может быть признан гарантийным.

 

Согласно этому пункту, и стойки и шаровые да почти все, не подлежит гарантии!!!

Уважаемые сотрудники Субару Мотор!

Как соотносится данный текст пункта 3.10 с текстом в Гарантийной книжке о гарантии в 100.000км пробега на подвеску,если в данном пункте перечисленны ВСЕ элементы подвески,выход из строя которых не подпадает под гарантийный случай?!

Зачем тогда заниматься заманухой и вводить покупателя-клиента ЗАВЕДОМО в заблуждение относительно гарантии на подвеску?

Попахивает судебными разбирательствами....Не страшно?

[MarinaK]

Алексей и коллеги, добрый день!

Что-нибудь у нас слышно по факту данного отзыва автомобилей??? Сборка-то одинаковая, как я понимаю..

в Австралии начали отзывную кампанию по автомобилям 2012 г.в. Impreza, XV и Forester. Вот текст, рассылаемый владельцам. Вкратце, смысл такой, что на некоторых автомобилях возможны проблемы с тем, как проложена проводка двигателя. В проблемных случаях в процессе эксплуатации автомобиля проводка может входить в соприкосновение с болтом крепления впускного коллектора, или с TGV (Tumble Generator Valve - не знаю правильного русского аналога, заслонка? на схеме ниже под номером 7 и 10). Данная проблема может вызывать нестабильный холостой ход, загорание контрольной лампочки. В худших проявлениях возможна остановка двигателя на ходу и трудности с последующим запуском двигателя.

[bikeryga]

Алексей и коллеги, добрый день!

Что-нибудь у нас слышно по факту данного отзыва автомобилей??? Сборка-то одинаковая, как я понимаю..

 

Меня тоже это интересует!

[sss]

Вопрос к представительству Subaru:

ОД заказывает запчасти самостоятельно у производителя или через представительство?

Если через представительство, то какой срок поставки кузовных запчастей?

[subaru]

Алексей и коллеги, добрый день!

Что-нибудь у нас слышно по факту данного отзыва автомобилей??? Сборка-то одинаковая, как я понимаю..

Меня тоже это интересует!

и меня!

[MarinaK]

Коллеги из SUBARU RUSSIA:

Просьба учесть и ДОВЕСТИ ДО СВЕДЕНИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ!

На трассе камешек прошил лобовое почти насквозь в райне лица водителя ,тут-же пошла сеть трещин.Стекло изнутри в виде мелких иголок посыпалось в лицо и салон- слегка посекло кожу и как занозы теперь

стекло еще и ОПАСНО!

[Деда Миша]

Пусть для России УТОЛЩАЮТ стекло -- хватит издеваться над владельцами и подвергать их жизнь и здоровье ОПАСНОСТИ!!! А для Европы и остальных пусть делают хоть толщиной в волос!Мы за нашу жизнь переживаем,а не за европейцев или пешеходов! А ВЫ -- СУБАРУ Россия?!

 

Очень жду ОТВЕТА!

Изменено 31 июля, 2013 пользователем дядя Миша

[Subaru_Russia]

Коллеги из SUBARU RUSSIA:

Просьба учесть и ДОВЕСТИ ДО СВЕДЕНИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ!

 

Марина, спасибо вам за то, что обратили внимание на сообщение.

Мы свяжемся с клиентом, с которым произошел этот неприятный случай, и выясним подробности произошедшего.

Хотим в дополнение сказать, что наших автомобилях устанавливаются закаленные стекла, которые при повреждении образуют крошку с безопасными неострыми осколками, которые, как правило, остаются на пленке – это стандартное требование безопасности ко всем современным автомобилям.

[MarinaK]

образуют крошку с безопасными неострыми осколками, которые, как правило, остаются на пленке – это стандартное требование безопасности ко всем современным автомобилям.

Здравствуйте, коллеги!

Да, я знаю, что так должно быть, поэтому данный факт вынесен на Ваше рассмотрение. Просьба сообщить нам информацию по результату рассмотрения случая.

 

pif1paf2 -

просьба к Вам оказать содействие представителям компании Субару. Мы сочувствуем Вам по поводу случившегося и мы все заинтересованы в нашей безопасности.