Вопросы, замечания, предложения

[Alexey Kononov]

У меня вот маленькое замечание появилось в процессе эксплуатации: по-моему, заливная горловина для омывающей жидкости (то, что чаще всего используется под капотом в процессе эксплуатации) крайне неудачно расположена. Не в плане доступности, а в смысле компоновки моторного отсека. Если приходится заливать "омывайку" даже при несильном ветре, все течет на аккумулятор и провода под горловиной.

 

И непонятно: почему она такого же жёлтого цвета, как остальные крышки? У меня на прежней Хонде, например, была специально-голубого цвета. И жена не путалась!

 

Здравствуйте.

 

Постараемся найти ответ на Ваш вопрос)

[Макс]

Добрый день Алексей. Диллер заявляет (РРТ Лахта, СПб), что скрип сиденья не гарантийный случай. Подробности я написал Вам в личку.

[Alexey Kononov]

Добрый день Алексей. Диллер заявляет (РРТ Лахта, СПб), что скрип сиденья не гарантийный случай. Подробности я написал Вам в личку.

 

Информация принята, ответил Вам.

[PRIKLAD]

Алексей, когда же появится информация о комплектации 2.0 мт СС. сколько ее ждать, кто сможет внести ясность?

[bikeryga]

Здравствуйте.

 

Дилеры в очередной раз извещены о методах исправления и о том, что этот недостаток устраняется по гарантии.

 

В том случае, если дилер не согласится устранить данный недостаток, как гарантийный случай, Вы можете обратится на customer@subaru-motor.ru, описав суть проблемы и указав свои контактные данные.

 

Здравствуйте, Алексей! Опять по-поводу скрипов в сидениях. Обратился опять в дилерские центры, никто про этот недостаток не знает. Отвечают, что никакой информации не поступало, и вообще никто с этим не обращался кроме меня. Сказали, чтоб я подъезжал к ним, заплатил 2500р.,и они проведут диагностику. Если обнаружат недостаток и признают его заводским браком, то устранят бесплатно и диагностику возместят. Моё мнение, что эти скрипы выявят, но скажут, что это единичный случай, и за дополнительную плату устранят.

Звонил повторно на горячую линию. Они тоже ничего не знают, мало того, они не нашли мои предыдущие заявки. Сейчас повторно оформил претензию.

Алексей, что Вы можете прокомментировать по этому поводу? ( Вы рекомендовали обратиться на customer@subaru-motor.ru , но я туда не могу почему-то войти)

[Последний Праворульщик]

( Вы рекомендовали обратиться на customer@subaru-motor.ru , но я туда не могу почему-то войти)

Это не сайт, а электронный адрес.

[Макс]

Алексей, большое спасибо за поддержку и своевременное разъяснение диллеру. Сегодня устранили скрип в сиденье, очень доволен работой салона ррт лахта. Отнеслись к проблеме со всей серьезностью и пониманием.

[Alexey Kononov]

Уважаемые друзья!

До 22 октября я буду находится в отпуске, поэтому не всегда смогу оперативно реагировать на Ваши вопросы и пожелания.

 

Прошу отнестись с терпением и пониманием!))

[F/S]

Планируется ли поставка в Россию модели XV c дизельным мотором ?

Ждать/не ждать?

[Макс]

http://www.emel.su/blog/#param=id_179

Добрый день Алексей. Прошу ознакомиться с данной ссылкой и прокоментировать в части "топливо"

[F/S]

По ссылке статья. Их сотни. Многие содержат неточности, многие переполнены субъективизмом или собственным пониманием работы того или иного механизма.

Зачем представителю СУБАРУ Мотор давать оценку статьи? Это же неофициальный источник.

PS На заборе тоже много чего пишут.

[sersv1]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что происходит с ПТС в Питерских автосалонах? Почти месяц как полностью оплатил свое авто, а данного документа все нет и менеджер ничего толком не объясняет.

Спасибо.

[Alexey Kononov]

Планируется ли поставка в Россию модели XV c дизельным мотором ?

Ждать/не ждать?

Здравствуйте.

 

В ближайший год не планируется.

[Alexey Kononov]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что происходит с ПТС в Питерских автосалонах? Почти месяц как полностью оплатил свое авто, а данного документа все нет и менеджер ничего толком не объясняет.

Спасибо.

 

Здравствуйте.

 

Вам известен уже VIN?

Напишите в личку или на почту kononov.alexey@subaru-motor.ru - Ваши координаты, номер договора купли продажи и VIN, если известен.

 

Заранее спасибо.

[F/S]

Алексей, спасибо за ответ.

Прошу прокомментировать возникшую неопределенность в технических характеристиках XV.

Чтобы повторно не излагать ситуацию, прошу посмотреть обсуждение, начиная с сообщения № 49

https://suba-xv.ru/index.php?showtopic=15&st=40

Заранее спасибо!

[Alexey Kononov]

Алексей, спасибо за ответ.

Прошу прокомментировать возникшую неопределенность в технических характеристиках XV.

Чтобы повторно не излагать ситуацию, прошу посмотреть обсуждение, начиная с сообщения № 49

https://suba-xv.ru/in...wtopic=15&st=40

Заранее спасибо!

 

Ситуацию вкратце понял.

В ближайшее время отвечу.

[Pikass]

Алексей, добрый день!

На форуме уже поднималась проблема о омывателях фар :https://suba-xv.ru/index.php?showtopic=39&st=0. У меня к сожалению та-же проблема: левый омывает соседние машины, но это ещё пол-беды. Омыватель лобового стекла распыляет воду ниже привода щёток, вернее как раз на щётки! При движении на среднюю зону стекла попадают лишь брызги! Дилер сказал-не регулируются форсунки! Написал на customer@subaru-motor.ru ответ тот-же(!!!): "На принадлежащем Вам автомобиле SUBARU XV установлены омыватели ветрового стекла и стекла фар, регулировка направления водной струи которых не предусмотрена конструкцией" и "Частичное рассеивание водной струи за пределы сектора ветрового стекла и стекла фары допустимо и не является неисправностью"

Расход незамерзайки сейчас соизмерим с расходом бензина! :-) И в конце-концов это просто чревато аварией-омыватели не выполняют свои функции!

Ещё вопрос: обнаружил уровень масла в двигателе выше верхней отметки миллиметров на 5-7! (пробег 2200 км), обкатка по правилам, охлаждающая жидкость в норме. Дилер сказал-катайся, всё нормально! Вы разделяете его мнение?

[Alexey Kononov]

Алексей, добрый день!

На форуме уже поднималась проблема о омывателях фар :https://suba-xv.ru/in...owtopic=39&st=0. У меня к сожалению та-же проблема: левый омывает соседние машины, но это ещё пол-беды. Омыватель лобового стекла распыляет воду ниже привода щёток, вернее как раз на щётки! При движении на среднюю зону стекла попадают лишь брызги! Дилер сказал-не регулируются форсунки! Написал на customer@subaru-motor.ru ответ тот-же(!!!): "На принадлежащем Вам автомобиле SUBARU XV установлены омыватели ветрового стекла и стекла фар, регулировка направления водной струи которых не предусмотрена конструкцией" и "Частичное рассеивание водной струи за пределы сектора ветрового стекла и стекла фары допустимо и не является неисправностью"

Расход незамерзайки сейчас соизмерим с расходом бензина! :-) И в конце-концов это просто чревато аварией-омыватели не выполняют свои функции!

Ещё вопрос: обнаружил уровень масла в двигателе выше верхней отметки миллиметров на 5-7! (пробег 2200 км), обкатка по правилам, охлаждающая жидкость в норме. Дилер сказал-катайся, всё нормально! Вы разделяете его мнение?

 

Добрый день.

 

Вопрос принят.

[bikeryga]

У меня при нажиме сильно щёлкает педаль сцепления. Дилер на ТО сказал что ничего страшного. Это нормально? Есть ещё у кого-нибудь такое замечание?

[Артём]

л

И непонятно: почему она такого же жёлтого цвета, как остальные крышки? У меня на прежней Хонде, например, была специально-голубого цвета. И жена не путалась!

3 варианта

1.подобрать другую крышечку

 

2. подобрать лак для ногтей у жены и подкрасить

3.любая другая краска

 

на бмв 5 так же была желтая крышечка

[SergeiRND]

Алексей, добрый день!

Дайте пожалуйста официальный ответ: оцинкован ли кузов xv?

Дело в том, что появилась вмятинка небольшая на капоте(то ли что-то упало, то ли кому-то пройти мешала машина и чем-то ударили) и треснула краска, длина трещины пару сантиметров. Не хотелось бы перекрашивать из-за этого капот. Есть мысли выпрямить вмятину, капнуть лаком и так оставить с малозаметной трещинкой. Это хороший выход, если кузов оцинкован и не начнет сразу ржаветь, т.к. вода и грязь в трещину уже попали. А вот если не оцинкован, то это однозначно не выход(

[Хантер]

Вопрос по жидкостям

1. В Руководстве по эксплуатации (стр.12-7) указано, что рекомендуемое масло 0W20 и только при необходимости в качестве доливки может использоваться масло 5W30, 5W40.

На ТО(15000) в автомобиль залили масло Mobil 0W40, причем это я узнал только после выполнения работ из накладной.

Имею ли я право потребовать бесплатной замены масла на рекомендуемое заводом (0W20) ?

2. При проверке уровня охлаждающей жидкости заметил, что уровень сильно ниже минимума.

Если указать дилеру на это,, должен ли дилер провести диагностику системы охлаждения по гарантии или стоимость диагностики ложится на плечи потребителя ?

 

Дилер - Субару Центр на Автозаводской.

[Alexey Kononov]

Вопрос по жидкостям

1. В Руководстве по эксплуатации (стр.12-7) указано, что рекомендуемое масло 0W20 и только при необходимости в качестве доливки может использоваться масло 5W30, 5W40.

На ТО(15000) в автомобиль залили масло Mobil 0W40, причем это я узнал только после выполнения работ из накладной.

Имею ли я право потребовать бесплатной замены масла на рекомендуемое заводом (0W20) ?

2. При проверке уровня охлаждающей жидкости заметил, что уровень сильно ниже минимума.

Если указать дилеру на это,, должен ли дилер провести диагностику системы охлаждения по гарантии или стоимость диагностики ложится на плечи потребителя ?

 

Дилер - Субару Центр на Автозаводской.

 

1. Напишите письмо на customer@subaru-motor.ru, в копию меня (kononov.alexey@subaru-motor.ru) с описанием ситуации,, будем разбираться.

 

2. Если неисправность будет признана гарантийным случаем, то для клиента диагностика будет бесплатной.

[Alexey Kononov]

Алексей, добрый день!

Дайте пожалуйста официальный ответ: оцинкован ли кузов xv?

Дело в том, что появилась вмятинка небольшая на капоте(то ли что-то упало, то ли кому-то пройти мешала машина и чем-то ударили) и треснула краска, длина трещины пару сантиметров. Не хотелось бы перекрашивать из-за этого капот. Есть мысли выпрямить вмятину, капнуть лаком и так оставить с малозаметной трещинкой. Это хороший выход, если кузов оцинкован и не начнет сразу ржаветь, т.к. вода и грязь в трещину уже попали. А вот если не оцинкован, то это однозначно не выход(

 

Сергей, добрый вечер.

 

Вам ответили на этот вопрос на Ваш электронный адрес.

[SergeiRND]

Сергей, добрый вечер.

Вам ответили на этот вопрос на Ваш электронный адрес.

Да, спасибо.

Появился еще один вопрос - возможно ли сделать какую-то диагностику и выяснить по какой причине появилась трещина в месте небольшой вмятины..возможно появление трещины при незначительном променании металла связано с некачественным ЛКП? или при любом исходе такой диагностики/экспертизы гарантийным случай признан быть не может?