Вопросы, замечания, предложения

[PRIKLAD]

Спасибо за совет. Дилер не знает VIN.

у меня такя же проблема дилер не знает где машина когда будет. один ответ ждите звонка

[Луч]

Здравствуйте Алексей!

У меня вопрос к производителю, может не совсем корректный, но все же - можно ли и нужно ли наносить защитную полировку на ЛКП нового XV? Если он только из салона.

[Aleksander]

Я не могу только понять одного. Машину заказываешь, заключаешь договор, завод начинает ее производить. Когда машина выходит с предприятия и отправляется на отгрузку все данные на машину уже должны быть. Ладно с логистикой, все люди все могут ошибаться, но извините, что касается идентификационного номера? Это как? Получается покупаешь кота в мешке, так сроки на поставку машины можно растянуть на долгие месяцы.

[Последний Праворульщик]

Машину заказываешь, заключаешь договор, завод начинает ее производить.

Завод начинает производить задолго до договора, указывает дилеру примерные сроки и комплектации. Поэтому кто-то через месяц получает, потому что машина на момент заказа уже стоит на таможне, а чья-то машина ещё только собирается.

[Aleksander]

Дело то в том, что дилер дал информацию о том, что машина в начале августа находилась в море. Дальнейшее местонахождение не известно. Инопланетяне блин похитили наверное.

[Последний Праворульщик]

но извините, что касается идентификационного номера? Это как? Получается покупаешь кота в мешке, так сроки на поставку машины можно растянуть на долгие месяцы.

Попробую на пальцах объяснить.

Плывут три белые XV в комплектации СС. Их никто не заказывал, просто плывут на продажу. За это время Петя, Вася и Коля(все с разных городов) заказали именно такие XV. Машинки добрались, наконец-то, до российской таможни, дилер принимает их. Глядь, а они то заказные уже. И вот на этом этапе происходит "раздача" машинок и, соответственно, VINа

[Dimozavr]

Последний Праворульщик истину глаголит, т.к производить машины под договора это прерогатива несерийного производства.

[pol43]

Последний Праворульщик истину глаголит, т.к производить машины под договора это прерогатива несерийного производства.

А вот не соглашусь. Выпуск продукции под конкретного заказчика - это признак хорошо организованного производства (имею пример перед глазами), только сложно это. А работа на склад - это признак того, что мощности производителя не достаточно, что бы удовлетворить спрос. Поэтому, что бы ни выпустили, оно все равно продастся, только не всем достанется то, что хотели.

А вообще, скорее всего заказчиком в нашем случае выступает Субару-моторс. Вот чего они назаказывали, то и покупаем.

Ждать машину по полгода это беспредел, сколько времени занимает ее производство и доставка?

Я вот был в салоне мерседесов, так там на заказную комплектацию тоже очередь, но срок, когда машинка встанет на конвейер называют относительно точно (типа недели), и это будет именно ваш автомобиль.

[Alexey Kononov]

Алексей, вот еще одна проблема вырисовывается. У нескольких форумчан, дребезжат пластиковые накладки на передних стойках. Устраняется это дребезжание, путем подкладывания картонки под накладку. И это в машине, которая позиционируется производителем, как конкурент Q3, X1 и т.д.

 

Принято.

Вынесу на обсуждение.

[Alexey Kononov]

Прикольно, а мне на вопрос почему весь салон дребезжит ответили на Каширке -так у всех...

 

Молодцы какие.=)

 

Кто это, интересно, так ответил?)

[Alexey Kononov]

Добрый вечер. Хочу обратиться к официальному представителю Субару. У меня вопрос: почему диллер не знает где находится машина, не может сообщить идентификационный номер, на вопрос где сейчас машина получаю постоянный ответ у нас нет информации, логист заболел. Как

быть,, что делать. Машина заказана в начале апреля, информации нет никакой. Менеджер рад бы помочь, только он сам не знает где машина. Как такое может быть. Просто мистика, в начале августа была в море, сейчас куда то исчезла. Решила наверное еще и водное бездорожье преодолеть. Заранее благодарю за ответ.

 

Вопрос принят. По поступлении информации отпишу Вам.

[.357]

Молодцы какие.=)

 

Кто это, интересно, так ответил?)

Мне примерно в таком же духе ответили на Автозаводской, когда это было указано в качестве замечаний при ТО - мол мы проверили - так на всех машинах.

[Alexey Kononov]

Здравствуйте Алексей!

У меня вопрос к производителю, может не совсем корректный, но все же - можно ли и нужно ли наносить защитную полировку на ЛКП нового XV? Если он только из салона.

 

Хороший вопрос))))

Записал.

[Alexey Kononov]

Мне примерно в таком же духе ответили на Автозаводской, когда это было указано в качестве замечаний при ТО - мол мы проверили - так на всех машинах.

 

Принято. С дребезжанием будем разбираться.

[Alexey Kononov]

Алексей, вот еще одна проблема вырисовывается. У нескольких форумчан, дребезжат пластиковые накладки на передних стойках. Устраняется это дребезжание, путем подкладывания картонки под накладку. И это в машине, которая позиционируется производителем, как конкурент Q3, X1 и т.д.

 

Проблема нам известна.

 

Работаем над решением.

[Alexey Kononov]

Здравствуйте Алексей!

У меня вопрос к производителю, может не совсем корректный, но все же - можно ли и нужно ли наносить защитную полировку на ЛКП нового XV? Если он только из салона.

 

Отвечу так - защитная полировка в любом случае не помешает.

[Maikl]

Сегодня был у ОД (У сервис Крылатское) это что то!!!

Пытался подать документы для оформления кредита, вошел в салон, всем пофиг, подошел к столу где все это должно происходить( благо знал это место), говорят сейчас заняты подходите минут через 20. Начал убивать время в автосалоне, ребятам пофиг наглухо, минут через 40 подошел мужчина ( по виду должность постарше) и предлагает заполнить заявление, по сути навязывает меня этим двум товарищам за столиком. Вручили мне анкету и все упокоились, признаться такого я не ожидал, говорят заполняйте, а то что на половину вопросов у меня нет ответов это фигня. На задаваемые вопросы бурчали в ответ не всегда внятно. Общение происходило через монитор, так что имени с бейджека прочитать возможности попросту не было. Со второй попытки заявление все таки было заполнено и мне предложили удалиться, задав ряд вопросов я все таки прояснил что это за чудо-кредит в У сервис. Весь процес занял около 3 часов, в результате я не уверен абсолютно, т.к. заявление даже не читали, а просто сказали, теперь ждем решение банков. Дважды хотел забрать деньги и покинуть это богоугодное заведение, но вспомнил слова, что машина то не виновата и собрав всю силу воли, усидел!

Уходя домой чувствовал сплошной негатив, а по сути я им нес деньги, а ребята не в состоянии их по человечески взять.

Если возникнут заморочки с банками, больше палец об палец не стукну в этом направлении, заберу предоплату и пойду за другой машиной. Отвратительное отношение к клиентам!!!

[Barsuk]

Салон салону рознь, однако. Судя по Ивенту с установлением рекорду гиннеса, отношение Субару к клиенту очень даже ничего.

[Maikl]

Салон салону рознь, однако. Судя по Ивенту с установлением рекорду гиннеса, отношение Субару к клиенту очень даже ничего.

Это очевидно, плюс многое зависит непосредственно от человека, но тем не менее есть система которая должна работать во благо.......

[.357]

кредитно-страховочные девушки в Химках такие же никакие. При этом менеджеры от них дистанцируются и обычно куда лояльнее и профессиональнее.Нам много нервов и времени угробили - писали потом и в сервисную службу и в откликах, что мол нельзя так - заинтересованностьв результате должна быть у всех. Ответа как такового так и не дали.

[Glaider]

Сегодня был у ОД (У сервис Крылатское) это что то!!!

Пытался подать документы для оформления кредита, вошел в салон, всем пофиг, подошел к столу где все это должно происходить( благо знал это место), говорят сейчас заняты подходите минут через 20. Отвратительное отношение к клиентам!!!

ППКС! Отношение к покупателям (кандидатам, посетителям и пр.) ужасное. Ходят как об....ные. После устного проп...на немного шевелились.

Единственный плюс (имхо) это близость к дому и отсутствие аншлага посетителей.

[Wolfangel]

Алексей, доброго времени суток!

Может мой вопрос и моё желание кого-то приведёт в недоумение. Но тем не менее..

В ближайшее время хочу заказать комплектацию FG. Всем она мне нравится. Кроме одного - кожаный салон. Ну не хочу я кожу!

Задал вопрос менеджеру в салоне (Химки), можно ли отказаться от кожаного салона при заказе этой комплектации в пользу тканевого (сейчас уже подумал, что даже без уменьшения стоимости машины). Ответ был категоричен: нельзя.

Звонил на горячую линию, долго объяснял девушке, что хочу получить официальный ответ производителя, действительно ли комплектация неизменна и мне придётся мириться с неудобством (?), или дилер лукавит. Сказала, что записала вопрос, уточнила адрес электронной почты. Заверила, что ответ я получу в течение 3 дней. Прошло полторы недели, ответа нет. Может Вы проясните ситуацию?

Заранее спасибо.

[Cosmicheskayarediska]

Молодцы какие.=)

 

Кто это, интересно, так ответил?)

 

Не скажу, :P т.к. они хорошие, добрые и отзывчивые...

Вы только подскажите, должны ли они что-то придумать самостоятельно или могут ограничится предложив шумку за 50 т.р.?

[Alexey Kononov]

Салон салону рознь, однако. Судя по Ивенту с установлением рекорду гиннеса, отношение Субару к клиенту очень даже ничего.

 

Перегибы на местах всегда имели место в нашей стране.)

[Alexey Kononov]

Алексей, доброго времени суток!

Может мой вопрос и моё желание кого-то приведёт в недоумение. Но тем не менее..

В ближайшее время хочу заказать комплектацию FG. Всем она мне нравится. Кроме одного - кожаный салон. Ну не хочу я кожу!

Задал вопрос менеджеру в салоне (Химки), можно ли отказаться от кожаного салона при заказе этой комплектации в пользу тканевого (сейчас уже подумал, что даже без уменьшения стоимости машины). Ответ был категоричен: нельзя.

Звонил на горячую линию, долго объяснял девушке, что хочу получить официальный ответ производителя, действительно ли комплектация неизменна и мне придётся мириться с неудобством (?), или дилер лукавит. Сказала, что записала вопрос, уточнила адрес электронной почты. Заверила, что ответ я получу в течение 3 дней. Прошло полторы недели, ответа нет. Может Вы проясните ситуацию?

Заранее спасибо.

 

Здравствуйте.

Спасибо за вопрос.

 

К сожалению, такое на сегодняшний день невыполнимо.